Lesen Sie diese Richtlinie bitte sorgfältig durch. Sie enthält wichtige Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihre Rechte gemäß den geltenden rechtlichen Vorschriften.    

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinie jederzeit aufgrund von geschäftlichen Entscheidungen sowie zur Anpassung an mögliche gesetzliche oder rechtliche Änderungen zu aktualisieren. Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzpolitik oder zu Ihren Rechten haben, können Sie uns über die unten angegebenen Kanäle kontaktieren.

Im Allgemeinen müssen die in unseren Formularen als obligatorisch gekennzeichneten Felder ausgefüllt werden, um Ihre Anfragen bearbeiten zu können.

1. 1.Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?  Für die Verarbeitung Ihrer Daten sind das Gesundheitszentrum, in dem Sie behandelt werden, und Juaneda Hospitales, eine Unternehmensgruppe im Bereich des Gesundheitswesens, verantwortlich, in die das genannte Zentrum integriert ist. Der Gruppe gehören die folgenden Zentren an: https://www.juaneda.es/centros 

Gesellschaften von Juaneda Hospitales: Agrupación Médica Balear, S.L.; Centre de Neurologia i Psicologia Medica, S.L.; Clínica Salus Menorca, S.L.; Fertility Center Mallorca, S.L.; Fisioterapia a Domicili, S.L.; Hospital General de Muro, S.L.; Juaneda Dental, S.L.; Juaneda Servicios y Procedimientos, S.L.; Juaneda Urgencias Médicas, S.L.; Servicios Integrales de Sanidad, S.L.; Servicios de Oncología y Radioterapia, S.L.

Sie können sich hier an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: dpd@juaneda.es 

1. 2.Wozu und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten? 

Medizinische Diagnose und Versorgungsleistung und/oder Behandlung: Zu diesem Zweck verarbeiten wir Ihre Identifikationsdaten, Daten über Ihre persönlichen Merkmale, Ihre medizinische und familiäre Vorgeschichte und Ihre Gesundheitsdaten oder andere relevante, besonders geschützte Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sowie alle Informationen, die sich aus den medizinischen Leistungen bei jeder Behandlung und/oder bei diagnostischen Tests in unseren Gesundheitszentren ergeben.

Unsere Gesundheitszentren sind Teil der Juaneda Hospitales-Gruppe. Um die Ressourcen zu optimieren und unseren Patienten die bestmögliche Versorgung zukommen zu lassen, führen wir eine einzige, gemeinsame Krankenakte, so dass ein Patient in jedem unserer Zentren behandelt werden und sicher sein kann, dass dem behandelnden medizinischen Fachpersonal alle klinischen Informationen zur Verfügung stehen, die bei den in einem unserer Zentren durchgeführten diagnostischen Tests oder Behandlungen gewonnen wurden.

Wenn es für die vom Patienten benötigte medizinische Versorgung notwendig ist, Ressourcen oder Dienstleistungen anderer Gesundheitszentren von Juaneda Hospitales oder anderer Gesundheitsdienste oder Fachleute, mit denen wir zusammenarbeiten, in Anspruch zu nehmen, übermitteln wir die notwendigen Daten, damit das Zentrum oder der Kooperationspartner die erforderliche Leistung erbringen kann. Dies ist der Fall bei Untersuchungen und/oder Pflegeleistungen, die nicht in dem Zentrum durchgeführt werden können, in dem Sie behandelt werden oder bei der Beteiligung an Ihrer Behandlung eines unabhängigen Facharztes, der nicht zu diesem Zentrum gehört.

Wenn Sie sich in eines unserer Zentren begeben, um sich einer diagnostischen Untersuchung zu unterziehen oder eine Behandlung zu erhalten, die von einem Arzt außerhalb unserer Organisation verschrieben wurde, werden die Daten und Ergebnisse im Zusammenhang mit der Untersuchung oder Behandlung an den genannten Arzt übermittelt. Wenn Sie sich in einem unserer Zentren einem chirurgischen Eingriff unterziehen, der von einem nicht zu Juaneda Hospitales gehörenden Arzt durchgeführt wird und der unsere Einrichtungen zur Durchführung von Operationen an seinen Patienten nutzt, werden die Daten über den Eingriff und die entsprechende Behandlung an diesen Arzt übermittelt.

Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung und -übermittlung ist die Notwendigkeit, sie für die medizinische Diagnose und/oder die Behandlungsleistung auf der Grundlage des Vertrages durchzuführen, der Sie mit unserem Zentrum und/oder Ihrem Arzt für eine solche Behandlungsleistung verbindet. Die Einführung der einheitlichen Patientenakte für alle unsere Zentren entspricht der Notwendigkeit, „die größtmögliche Integration der klinischen Dokumentation jedes Patienten zu erreichen“, die in Artikel 14.1 des Gesetzes 41/2002 vom 14. November, dem grundlegenden Gesetz zur Regelung der Patientenautonomie und der Rechte und Pflichten betreffend die klinischen Informationen und die Dokumentation, festgelegt ist.

Wenn Sie sich einem chirurgischen Eingriff unterziehen, bei dem eine Art chirurgisches Implantat eingesetzt wird, das eine Rückverfolgbarkeit erfordert und/oder unmittelbar vom Leistungserbringer in Rechnung gestellt wird, werden Ihre Identifikationsdaten, das implantierte Material und, falls Sie versichert sind, die Nummer des Versicherungsscheins und der Versicherer an den genannten Leistungserbringer übermittelt. Diese Übermittlung ist für die Verwaltung der Behandlungsleistungen im Rahmen des Vertrags mit dem Zentrum, in dem Sie behandelt werden, erforderlich.

Pflege und Aufbewahrung Ihrer Patientenakte: Wir verwenden Ihre Identifikationsdaten, Kontaktdaten, Daten zu persönlichen Merkmalen und Gesundheitsdaten, die bei jeder Behandlung und/oder diagnostischen Untersuchung erhoben werden, um Ihre Krankengeschichte zusammenzustellen und gemäß den Verpflichtungen des Gesetzes 41/2002 vom 14. November aufzubewahren, das die Patientenautonomie sowie die Rechte und Pflichten betreffend die klinischen Informationen und die Dokumentation regelt.

Diese Krankengeschichte ist für alle in den Juaneda Hospitales zusammengeschlossenen Gesundheitszentren einheitlich, auch wenn sie es ermöglicht, die in den einzelnen Zentren erbrachten medizinischen Leistungen zu unterscheiden. Auf diese Weise wird dem Gebot der „größtmöglichen Integration der klinischen Dokumentation des Patienten“ und der Verpflichtung jedes Zentrums entsprochen, die Krankengeschichten seiner Patienten zu archivieren, wobei die Sicherheit, die ordnungsgemäße Aufbewahrung und die Wiederherstellung der Informationen gewährleistet werden, wie es im oben genannten Gesetz 41/2002 vorgesehen ist.

Online-Zugang zu den Krankenakten: Wenn Sie es wünschen, können Sie über unsere Online-Plattformen auf Ihre Behandlungsdaten zugreifen. Um den Zugang zu diesen Plattformen zu verwalten und zu kontrollieren, müssen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Mobiltelefonnummer mitteilen und uns ermächtigen, sie zu diesem Zweck zu verwenden. Beachten Sie bitte, dass Sie in dieser E-Mail und/oder auf Ihrem Mobiltelefon die Zugangscodes erhalten, was bedeutet, dass andere Personen auch auf Ihre klinischen Daten zugreifen können, wenn auf die Nachrichten zugreifen können, die Sie auf diesem Wege erhalten. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, ohne dass die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgte Verarbeitung davon berührt wird.

Abrechnung unserer Leistungen: Wir verarbeiten Ihre Identifikationsdaten zusammen mit den Finanzdaten und den Gesundheitsdaten im Zusammenhang mit medizinischen Leistungen und Gesundheitsdienstleistungen, die Sie in unseren Zentren in Anspruch genommen haben, zu Abrechnungs-, Buchhaltungs- und Verwaltungszwecken.

Diese Verarbeitung ist für die Erbringung der beantragten Gesundheitsversorgung oder Behandlung, die Verwaltung unserer Gesundheitsdienste und die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen in Bezug auf Buchhaltung und Steuern erforderlich.

Wenn Ihre Behandlung von einer Krankenkasse übernommen wird, geben wir die Gesundheitsdaten bezüglich der medizinischen Leistungen an den Versicherer weiter, dem die Leistung in Rechnung gestellt wird.

Die Rechtsgrundlage für diese Mitteilung ist Ihre eigene Einwilligung, die im Vertrag zwischen Ihnen und dem Versicherer, der den Versicherungsschutz gewährt, aufgeführt ist.

Ausstellung von Krankenscheinen für den Patienten oder seine Begleitperson: Wenn der Patient oder die Begleitperson einen Krankenschein beantragt, werden die Identifikationsdaten des Patienten und die Daten über das Datum des Besuchs oder das Datum der Aufnahme und der Entlassung zur Ausstellung einer solchen Bescheinigung verwendet. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das berechtigte Interesse des Antragstellers.

Kommerzielle Mitteilungen: Wir verarbeiten Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, einschließlich E-Mail und Mobiltelefon, um Ihnen kommerzielle Mitteilungen über Aktivitäten, Produkte und Dienstleistungen der Juaneda Hospitales-Gruppe im Zusammenhang mit Gesundheit und Wohlbefinden zuzusenden. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Einwilligung, um die Sie bei der Erhebung der Daten gebeten werden. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies Auswirkungen auf die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs durchgeführte Verarbeitung hat. Um den Widerruf der Verarbeitung zu kommerziellen Zwecken zu beantragen, können Sie den dafür vorgesehenen Link in unseren Mitteilungen aktivieren oder eine E-Mail senden an privacy@juaneda.es

Qualitäts- und Zufriedenheitsumfragen: Wenn Sie uns dazu ermächtigen, werden wir Ihre Identifikations- und Kontaktdaten verwenden, um Zufriedenheitsumfragen durchzuführen. Zu diesem Zweck können wir Sie per E-Mail oder unter den Festnetz- oder Mobiltelefonnummern kontaktieren, die Sie bei der Beantragung unserer Dienste als Kontaktangaben angegeben haben. Die im Rahmen der Umfrage gesammelten Daten werden verwendet, um die Qualität unserer Prozesse und Dienstleistungen zu verbessern und den Grad der Zufriedenheit unserer Kunden zu messen. Nach dem Abschluss der Umfrage können wir uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie zu Ihrem speziellen Fall zu befragen oder um Fragen zu klären, die sich aus Ihren Antworten ergeben könnten. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, ohne dass die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs durchgeführte Verarbeitung davon berührt wird.

Statistiken: Wir verwenden die in unserem Besitz befindlichen Daten, um Statistiken und Datenanalysen durchzuführen, um die Verwaltung und Effizienz unserer Dienste zu verbessern. Zu diesem Zweck verwenden wir aggregierte Daten und pseudonymisierte Daten, so dass es im Rahmen dieser Studien nicht möglich ist, festzustellen, zu welchem Patienten eine bestimmte Information gehört. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, die Effizienz unserer Prozesse zu messen und die Verwaltung unserer Ressourcen zu optimieren. Bei der Abwägung dieses Interesses mit Ihren Rechten und Freiheiten wurde festgestellt, dass die Verarbeitung nur begrenzte Auswirkungen auf die Privatsphäre der betroffenen Personen hat, da pseudonymisierte oder aggregierte Daten verwendet werden, die es in keinem Fall ermöglichen oder darauf abzielen, Ergebnisse über eine bestimmte Person zu erhalten.

Videoüberwachung: Auf der Grundlage des Gesetzes 5/2014 über die private Sicherheit verfügen bestimmte Gesundheitszentren über ein Videoüberwachungssystem, mit dem Echtzeitbilder der Nutzer des Zentrums erfasst werden. Die Verarbeitung dieser Daten dient ausschließlich dem Zweck der Sicherheit und der Zugangskontrolle zu den Einrichtungen.

1. 3.An wen können wir Ihre Daten weitergeben?  

Wir können Ihre Daten weitergeben an:

• -Andere Gesundheitszentren oder -fachleute, insbesondere an die zu Juaneda Hospitales gehörenden Gesundheitszentren, wenn dies für die Ihnen angebotene Gesundheitsversorgung erforderlich ist. 

• -Den verschreibenden Arzt im Falle von Ergebnissen diagnostischer Tests, die von Ihrem Arzt angefordert wurden, wenn dieser außerhalb der von Juaneda Hospitales tätig ist. 

• -Den Arzt, der in unserem Zentrum Operationen durchführt, wenn er nicht Juaneda Hospitales angehört. 

• -Die Versicherungsgesellschaft, mit der Sie einen Vertrag über Gesundheitsleistungen abgeschlossen haben, wenn Sie auf eigene Kosten und auf der Grundlage der in Ihrem Vertrag mit der Versicherungsgesellschaft erteilten Zustimmung behandelt werden. Diese Mitteilung ist notwendig, um die dem Versicherer in Rechnung gestellte Leistung erbringen zu können. 

• -Die Begleitperson des Patienten, falls diese einen Nachweis über die medizinische Versorgung verlangt. 

• -Ihren Reiseveranstalter, wenn Sie während einer Reise behandelt werden und der Patient unter Berücksichtigung der besonderen Umstände des Falles die Mitteilung von Informationen an ihn wünscht, um zum Beispiel vom Reiseveranstalter im Umgang mit dem Krankenhaus begleitet oder unterstützt zu werden. Hierzu müssen Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilen, die Sie jederzeit widerrufen können, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. 

• -Öffentliche Verwaltungen und Behörden, wenn dies erforderlich ist und eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht. 

• -Lieferanten von Prothesen oder medizinischem Material, das eine Rückverfolgbarkeit erfordert oder direkt vom Lieferanten in Rechnung gestellt werden muss, sofern diese Art von Material für die Erbringung der erforderlichen medizinischen Leistungen verwendet werden muss. Diese Mitteilung ist erforderlich, um die Leistung erbringen zu können. 

Ist eine der oben genannten Mitteilungen vorgesehen und handelt es sich dabei um eine internationale Mitteilung Ihrer Daten in ein Land, für das keine Angemessenheitsentscheidung der Kommission vorliegt oder für das keine angemessenen Garantien für eine solche Übermittlung gegeben werden können, so erfolgt eine solche Mitteilung nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung oder wenn die Übermittlung zur Wahrung lebenswichtiger Interessen der betroffenen Person und/oder anderer natürlicher Personen erforderlich ist und die betroffene Person aus physischen oder rechtlichen Gründen nicht in der Lage ist, ihre Einwilligung zu geben.

1. 4.Wie lange werden wir Ihre Daten aufbewahren?  Im Allgemeinen bewahren wir Ihre Daten für die Dauer Ihrer Beziehung zu uns und in jedem Fall für die in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Zeiträume sowie für den Zeitraum auf, der erforderlich ist, um sich aus der Verarbeitung ergebenden etwaigen Verpflichtungen nachzukommen. 

Insbesondere die Daten zur Krankengeschichte werden für mindestens fünf (5) Jahre ab dem Datum der Entlassung aus dem jeweiligen Gesundheitsprozess aufbewahrt, sofern ein Gesetz in bestimmten Fällen nicht einen längeren Zeitraum vorsieht. Daten mit steuerlicher Bedeutung wie Rechnungen und Zahlungsnachweise werden bis zu sechs Jahre lang aufbewahrt.

Bilder, die mit Hilfe von Videoüberwachungssystemen aufgenommen wurden, werden für einen Zeitraum von höchstens 30 Tagen aufbewahrt, es sei denn, der für die Verarbeitung Verantwortliche erhält Kenntnis von einer Tatsache, die für ein späteres Gerichtsverfahren relevant sein könnte.

Die Daten, die zum Zweck des Versands unserer Mitteilungen verarbeitet werden, werden verarbeitet, solange Sie nicht die Streichung aus unseren Verteilerlisten beantragen.

1. 5.Welche Rechte haben Sie? Sie haben Anspruch auf eine Bestätigung, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder nicht, und wenn ja, auf den Zugang zu diesen Daten. Sie können auch verlangen, dass Ihre Daten berichtigt werden, wenn sie unrichtig sind, oder dass unvollständige Daten vervollständigt werden; darüber hinaus können Sie ihre Löschung verlangen, wenn die Daten unter anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.  

Unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken. In diesem Fall werden wir die betreffenden Daten nur für die Formulierung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen oder zum Schutz der Rechte anderer Personen verarbeiten. Unter bestimmten Voraussetzungen und aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, können Sie auch Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einlegen. In diesem Fall werden wir die Verarbeitung der Daten einstellen, sofern nicht zwingende berechtigte Gründe vorliegen, die Ihre Interessen oder Rechte und Freiheiten überwiegen, oder aber Gründe für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen bestehen. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie auch die Übertragbarkeit Ihrer Daten an einen anderen Verantwortlichen für die Datenverarbeitung verlangen.

Sie können eine für bestimmte Zwecke erteilte Einwilligung widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Sie haben das Recht, bei der spanischen Datenschutzbehörde Agencia Española de Protección de Datos Beschwerde einzureichen.

Um Ihre Rechte geltend zu machen, müssen Sie uns per Post einen Antrag an die im Abschnitt Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich? angegebenen Adressen oder aber eine E-Mail an privacy@juaneda.es zusenden.

Weitere Informationen über Ihre Rechte und ihre Ausübung finden Sie auf der Website der spanischen Datenschutzbehörde unter www.aepd.es