Urgencias en Clínica Juaneda: una atención basada en cuidar al paciente, la mejor atención médica y tecnología
Nada causa mayor ansiedad que un dolor inexplicado o el agravamiento inesperado de una enfermedad, tanto en la persona como en un ser querido. Los servicios de Urgencias de Juaneda Hospitales, como el que dirige la Dra. Ángela Lagos en Clínica Juaneda, trabajan 24/7 no solo para atender al paciente con excelencia médica, sino para acogerlo con humanidad, darle seguridad y recordar siempre que «curar empieza en cuidar».
«Muchos pacientes —explica la Dra. Lago— llegan con gran preocupación, ansiedad y dolor. Nosotros los acogemos y los ayudamos mostrando profesionalidad, una atención rápida, ágil y segura, de modo que perciban que todo está bajo control. Nuestro personal está capacitado para gestionar la ansiedad. Lo más importante ante un paciente es mostrarle seguridad y control de la situación».
Expresar estos valores es sencillo, aunque supone un compromiso con una alta complejidad y entrega asociados. Ante las situaciones de crisis que llegan a Urgencias, en las que es frecuente que haya varias personas pidiendo atención, continúa explicando la Dra. Lagos, «el primer paso es el triage, es decir el proceso de examen previo para determinar la gravedad y priorizar la atención al paciente al que más le urja».
De este modo, «los casos graves —dolor torácico, síntomas neurológicos, los que pudieran estar avisando de un infarto o de un ictus— pasan antes que dolencias crónicas, a no ser que un agravamiento de éstas ponga en peligro al paciente». El triage es vital en momentos de gran afluencia y es una garantía de calidad asistencial, porque el paciente sabe que si su caso es grave va a ser atendido de inmediato aunque acabe de llegar.
Una vez acogido y estabilizado el paciente, cuando se ha hecho un diagnóstico y se han establecido unas pautas de tratamiento inmediato «es el momento de informar a los familiares, a los que se acoge desde el primer momento, aunque naturalmente lo primero sea atender al paciente; se les informa constantemente. En situación crítica, se estabiliza al enfermo y luego, si es posible, se facilita el acompañamiento».
Un Servicio de Urgencias, como el de Clínica Juaneda, se basa «en un equipo altamente cualificado y con motivación profesional, desde el personal de recepción, enfermería, médicos de urgencias a los especialistas de guardia. El médico de urgencias tiene un perfil polivalente y una motivación que es el servicio, la vocación de resolver patologías y ver la recuperación y la satisfacción del paciente que ha llegado con un problema».
El Servicio de Urgencias de Clínica Juaneda Hospitales, tiene una durante las 24 horas del día, los 7 días a la semana, con medios tecnológicos de última generación en lo que se refiere a la proximidad del laboratorio clínico y radiología (radiología convencional, TAC, resonancia) del hospital «con una gran compenetración y coordinación con otros servicios del hospital, especialmente con la UCI y Radiología, que son aliados clave».
Entre las claves de la excelencia de este servicio destaca la Dra. Lagos «la resolución rápida y organizada de patologías cardíacas, como el infarto agudo de miocardio, que activa el Código Infarto, con gran rapidez, pasando el caso al cardiólogo, proceso que aumenta en eficacia por la cercanía y disponibilidad de la sala de hemodinámica, donde se realizan tratamientos muy resolutivos pacientes con enfermedad coronaria obstructiva».
La rapidez en la admisión y la reducción de los tiempos de espera son otros dos objetivos del Servicio de Urgencias de Clínica Juaneda. «El paciente —señala la Dra. Lagos— tiene que intentar recordar llevar la documentación necesaria, como la identificación y tarjeta de seguro privado, aunque siempre se atiende a cualquier persona que viene a Urgencias, canalizando después los problemas administrativos que pueda haber».
Respecto a las enfermedades o problemas más frecuentes que se atienden en el Servicio de Urgencias de Clínica Juaneda, la Dra. Lagos señala que «varían por temporada, ya que los traumatismos e intoxicaciones son más frecuentes en verano y las enfermedades respiratorias lo son en invierno». El servicio cuenta con una estrecha colaboración con las ambulancias urgentes de Juaneda Hospitales.
«La humanización ante el paciente y su enfermedad, teniendo muy presente que "curar empieza en cuidar", unida a la excelencia profesional y la tecnología de vanguardia es lo que nos mueve», concluye la Dra. Lagos.
Las personas interesadas en acceder a este servicio pueden dirigirse a Urgencias en Juaneda Hospitales o, si no es urgente, solicitar cita a través del teléfono 971 28 00 00, la app Juaneda Contigo o la web www.juaneda.es.
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