Fallstudie: Juaneda Accesible
Es gibt Zeiten, in denen das Leben nicht warten kann. Gelegenheiten, bei denen die Zeit gegen uns läuft und es notwendig ist, schnell und zügig zu handeln.
Vor einigen Wochen haben wir über den neuen Service der Juaneda-Krankenhäuser, Juaneda Accesible, berichtet und darüber, wie er Prozesse, Tests und Eingriffe beschleunigt, um das Leben unserer Patienten zu erleichtern. Aber wie könnte ich Ihnen den Service besser vorstellen als mit einer Erfolgsgeschichte.
Nildes Martínez ist 80 Jahre alt und kam nach einem Jahr des Wartens, der Schmerzen und des Unwohlseins ins Juaneda-Krankenhaus, um Hilfe zu erhalten. Sie kam mit der Gewissheit, dass etwas nicht stimmte, aber ohne zu wissen, was die Ursache ihrer Schmerzen war.
Das Team von Juaneda Accesible unter der Leitung von Sol Sanz machte sich an die Arbeit und arrangierte einen ersten Termin bei Dr. Esmeralda Rubio, die nach einer dringenden Darmspiegelung feststellte, dass es sich um einen Tumor handelte, der so schnell wie möglich entfernt werden musste. In weniger als einer Woche wurde ein Termin mit dem Chirurgen vereinbart und Dr. Mulet operierte Nildes erfolgreich. Heute, zwei Monate später, lebt er ohne eine Spur des Tumors und ohne jegliche Pathologie.
7 wichtige Tage, um ein Leben zu retten. 7 Tage, in denen ein medizinisches und pflegerisches Team Nildes beruhigte, sie emotional unterstützte und ihr das Gefühl von Sicherheit und Geborgenheit gab. 7 Tage, um mit Angst, Ungewissheit und Nervosität umzugehen. 7 wichtige Tage, um den Lebenswillen wiederzuerlangen.
Vor ein paar Tagen hatten wir die Gelegenheit, Sol und Nildes zusammen zu sehen, als sie uns erzählten, wie sehr sich ihr Leben in zwei Monaten verändert hat. Wir schätzten ihre Komplizenschaft und den Respekt, den sie füreinander empfinden. Die persönliche Beziehung, die zwischen den beiden entstanden ist, und diese Geschichte, die sie nie vergessen werden.
Sol sagte uns, das Schönste an ihrer Arbeit sei es, sich in die Lage ihrer Patienten zu versetzen und sie so zu behandeln, wie sie selbst behandelt werden möchte. Luz macht Einfühlungsvermögen, emotionale Intelligenz und guten Humor zu ihrer besten Waffe. Sie war die Ermutigung und Begleitung für Nildes. Sie hat sich vor, während und nach der Operation um die Nachsorge gekümmert.
Juaneda Accesible wäre nicht möglich ohne ein so koordiniertes, kohärentes und großartiges medizinisches und pflegerisches Team, das es uns ermöglicht, das zu priorisieren, was wirklich wichtig ist: das Leben und die Gesundheit unserer Patienten.
Juaneda, ganz in Ihrer Nähe.
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